Hướng Dẫn Bảo Hành LộcPhátPC
Các sản phẩm do LộcPhátPC kinh doanh được bảo hành có thời hạn khi thỏa mãn các điều kiện sau:
– Có phiếu bảo hành/thẻ bảo hành/hóa đơn mua hàng và tem bảo hành của công ty LộcPhátPC.
– Tem bảo hành của nhà sản xuất / nhà phân phối và tem bảo hành của công ty LộcPhátPC còn nguyên vẹn.
– Sản Phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên thẻ bảo hành hoặc phiếu bảo hành hoặc tính từ ngày xuất bán ghi trên hóa đơn mua hàng.
– Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành theo điều kiện bảo hành của công ty LộcPhátPC và theo quy định của từng hãng sản xuất.
– Sản Phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách hoặc do lỗi phần mềm hoặc do thiên tai, cháy nổ v.v…
Các trường hợp từ chối bảo hành:
– Máy bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc côn trùng phá hoại.
– Sản Phẩm xúc với chất lỏng hoặc đổ chất lỏng vào máy hoặc được bảo quản/sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
– Sử dụng sai điện áp theo quy định của nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị sét đánh, cháy nổ, bị biến dạng, bị gỉ sét ăn mòn.
– Các lỗi phát sinh do virus tin học.
– Dữ liệu bị mất do quá trình sử dụng / bảo hành không thuộc điều khoản bảo hành. Quý khách hàng nên sao lưu dữ liệu định kỳ và sao lưu dự phòng trước khi đem máy đi bảo hành.
– Tem bảo hành bị rách, bị sửa chữa, hoặc bị dán đè tem khác.
– Các hao mòn về kiểu dáng, vỏ thiết bị do tác động của quá trình sử dụng.
– Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc phạm vi bảo hành.
– Lỗi mất password (nhận diện vân tay/khuôn mặt) do người sử dụng sẽ không được bảo hành. Chi phí khôi phục sẽ được tính tùy theo theo hãng.
Hiện nay LộcPhátPC khuyến khích khách hàng luôn giữ kĩ hóa đơn mua hàng khi mua sản phẩm từ LộcPhátPC. Trên hóa đơn mua hàng LộcPhátPC có in rõ số Serial number và ngày bán hàng, hóa đơn mua hàng này có thể thay thế phiếu bảo hành khi khách hàng đi bảo hành tại LộcPhátPC.
Thời hạn bảo hành của khách hàng luôn được tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm.